第378节（2 / 4）

批评我们鑫恒，拿着我们鑫恒关闭了十五家分店说事，通过某些不正当的传媒渠道，发表了一篇名为‘鑫恒眼镜连锁店倒闭原因分析’：年初号称要做湖平市乃至全省中最大最好的连锁眼镜店鑫恒眼镜公司，近期连续拍卖二十多家分店，从此将从日益火爆地眼镜连锁经营队列中消失。

是什么原因使一个投资近千万元的眼镜连锁店这么快就走上末路?人们探求答案的目光,难以避开这么一个词:诚信!年初,鑫恒新老板殷某投资千万元重组了鑫恒眼镜公司。鑫恒在湖平市市内的第一家分店———中华店开业。之后,鑫恒遍地开花,东正路，湖东县湖正县等三十多家分店相继开门营业。一时间,鑫恒一举打败雷王眼镜公司，跻身于湖平市乃至省内知名度极高的眼镜连锁店行列，占据了大半个眼镜市场。

然而,刚过了三个月时间,鑫恒眼镜公司就爆出了拖欠供货商货款的消息;上月,拖欠货款事件全面爆发;月底,鑫恒部分分店开始关门。

业内人士指出,是管理混乱、盲目扩张,最终导致鑫恒走上落败之路。鑫恒的快速扩张使其入不敷出。曾经一个月内,鑫恒在湖平市市内就有八家店开业,店面达到三十多家。据测算,按最低投入,开这样一家店要三十万元左右,三十多家店投入必在千万元以上,而鑫恒号称的总投资有千万元,实际上却不到五百万。这无疑造成现金流吃紧。而鑫恒的应急之策,就是拖欠供货商货款,以补流动资金之不足。

供货商无款可收、不敢再供货,鑫恒也就无货可卖,形成恶性循环。商场开门就亏,关门是早迟的事（湖平市眼镜消费者曾经有段时间抱怨鑫恒眼镜店货源稀少，便是这个原因）。拖欠货款事件,如饮鸩止渴,令供货商对鑫恒产生了严重的诚信质疑,这极大地动摇了鑫恒的根基。

“缺乏一个健全和成熟的管理体制”,是不少业界人士对鑫恒没落作出的评价。

目前,眼镜销售竞争白热化,这对上场“选手”的管理、资金、人才、营销网络等提出了越来越高的要求。据一位与鑫恒联系紧密的人士透露,鑫恒大部分中层员工素质不高,其中不乏其他眼镜店淘汰的员工（倒闭的雷王眼镜公司，其员工大部分都到了鑫恒眼镜公司，此事众所皆知）。其推行智能化管理、尝试建电话订货中心以及电子商务平台等业务新模式的效果,也因此难以保证。

此前鑫恒负责人也承认,鑫恒的管理有漏洞,没能规避员工中一些失信现象的反复出现,比如采购员收受贿赂、劣质货品进场等,加之因货款风波导致供货商逐渐停止供货,鑫恒因商品品种不全而日渐失去了吸引力。

此外,鑫恒在中心消费群分店地段的选择上也出现了失误。除了中华店，东正分店经尤较成功外,湖平市市内分店店面地段的选择多在较偏僻的路段,缺乏中心消费群。城市化发展的进程,要求眼镜店在店面选择上要有前瞻性的眼光,鑫恒在这点上也显得欠缺。

更为要命的是,鑫恒在消费者层面也出现了前所未有的诚信危机。

在购物环境相当的情况下,眼镜店的服务质量就成了顾客心理的比较尺度。且看鑫恒:

营销手段———鑫恒南华路连锁店打出“以1换50”的广告,消费者前去换券时却大呼上当:以1换50元的“馅饼”还有“必须购买500元”的附加条迹

服务态度———对一些嫌疑的顾客进行搜包。

员工素质——鑫恒东正分店店内陈女士因不满意在该店给小女儿所照相片,与营业员论理时,被另一青年男子殴打。

……

如此伤害消费者利益和权利的事件,在鑫恒开业的半年间,就有数起之多。每一起对鑫恒而言都是带血的双刃剑,受伤的并非只有消费者,也有自家的生命线———商誉与公信力。

正是经营中对诚信的忽视,导致了鑫恒的“双输”境地———得罪了供货商,鑫恒断“粮”;伤害了消费者,鑫恒断“钱”。

内忧外患之下,鑫恒没落也就不足为奇。

……

……

我怒拍桌子喊道：“这是怎么回事！？”

子寒看了之后说道：“这个……这个不简单，会害死鑫恒的！”

“的！子寒，你出去打听打听消息！”

子寒走后，我拨通了任强志的电话骂道：“任强志，你这么做对你有什么好处！？我们卖不出去，你……”

任强志打断了我的话道：“殷总，我还想质问你呢？为什么鑫恒的负面报道这么多！你们鑫恒倒了不关我们的事，可别连累我们厂商！我们可要靠品牌吃饭啊！”

“你装什么装！？”我怒道。

任强志冷笑一声说道：“殷总，我袒懂你到底在说些什么。你还是尽快解决了你们鑫恒的问题吧！祝你顺利！”

他挂了电话……

我打电话给了李靖把李靖叫来。

李靖回到了鑫恒的办公室，我把这些媒体报道给他看，我对他说道：“空穴来风！什么资金断